Política de Envío

Política de Envío

En QSHOPANDORRA VENTA ONLINE, nos esforzamos por garantizar que sus pedidos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envío para todos los productos adquiridos en qshopandorra.store.

1. Ámbito de Aplicación

Esta política de envío se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web qshopandorra.store para entregas dentro de [Especificar zonas de envío, ej: España Peninsular y Baleares, o indicar si se realizan envíos a otros países].

2. Plazos de Entrega

Nuestro compromiso es procesar y enviar su pedido con la mayor eficiencia posible.

  • Plazo de entrega total estimado: Varía según el tiempo de preparación y tránsito.
  • Este plazo se desglosa en:
    • 1 a 2 días de preparación: Tiempo necesario para preparar, embalar y despachar su pedido desde nuestras instalaciones.
    • 2 a 4 días de tránsito: Tiempo que tarda el transportista en entregar su paquete una vez que ha sido recogido.

Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, el destino final y posibles circunstancias imprevistas (ej. días festivos, huelgas de transporte, condiciones climáticas adversas). Le informaremos si se prevé un retraso significativo.

3. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran claramente en la cesta de compra antes de que finalice su pedido. Estos costes varían según el peso, el volumen de los productos y la dirección de entrega.

  • Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en España.

4. Procesamiento del Pedido

Una vez que su pedido y su pago hayan sido confirmados, recibirá un correo electrónico de confirmación. Nuestro equipo procederá a la preparación de su pedido. Recibirá una segunda notificación cuando su pedido haya sido enviado.

5. Seguimiento del Envío

Cuando su pedido sea despachado, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento (tracking number) y un enlace para que pueda seguir el estado de su envío en tiempo real a través de la página web de nuestro transportista asociado.

6. Recepción del Pedido

Al recibir su paquete, le rogamos que siga estas indicaciones:

  • Inspeccione el embalaje: Antes de firmar el albarán de entrega, verifique que el embalaje exterior no presenta signos de daños (golpes, aperturas, roturas, humedad, etc.).
  • Verifique el contenido: Si observa algún daño en el embalaje, o si sospecha que el contenido está dañado o incompleto, haga constar las reservas oportunas en el albarán del transportista antes de firmar.
  • Notifíquenos inmediatamente: En caso de daños en el producto o de que falte algún artículo, debe notificárnoslo a contact@qshopandorra.store en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías si es posible.

7. Incidencias en la Entrega

  • Retrasos: Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor, verifique el estado de su envío con el número de seguimiento proporcionado. Si necesita ayuda, no dude en contactarnos.
  • Paquetes perdidos: En caso de que el paquete se considere perdido por parte del transportista, iniciaremos una investigación y, una vez confirmada la pérdida, procederemos al reenvío del pedido o al reembolso, según su preferencia.
  • Dirección incorrecta: Si el pedido se devuelve a nuestras instalaciones debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo del Cliente.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con respecto al envío de su pedido, no dude en contactarnos en:

  • Correo electrónico: contact@qshopandorra.store

Estamos a su disposición para ayudarle.